よくあるご質問 FAQ

ここでよくご質問いただくことをまとめております。それでも解決できない場合はチャットやお問い合わせからご質問ください。

決済

あと払いペイディをご選択いただきますとコンビニ払い、銀行振込がご利用いただけます。

詳しくは「ペイディの使い方 」をご確認ください。

対応コンビニ

セブンイレブン|ファミリーマート|ローソン|ミニストップ|セイコーマート

はい、使えます。

ソフトバンク|Y!Mobile|ドコモ払い|auかんたん決済

が利用可能です。

はい、商品を発送後に領収書pdfデータをメールでお送りいたします。

宛名、但し書きのご希望を添えてお問合せください。

問い合わせがない場合はお送りしておりません。

宛名無しは対応しておりませんのでご了承ください。

キャリアメールではpdfデータを開けないことがございます。

pdfデータを受信できるメールアドレスでご登録のほどお願い致します。

注文

正規のお問い合わせからはメールでお返事する為、右下にあるチャットからお問い合わせください。

■キャリアメールの方へ

元々のセキュリティで跳ねられたり、迷惑メールに入っている可能性もございます。

お使いのキャリアで改善方法をググったり、メールが受信できるよう設定をお願いします。

受信設定が必要な場合 shop@dark-illuminate.com の登録をお願いします。

■Hotmailをお使いの方へ

元々のセキュリティが厳しく自動メールが届かないことが多々ございます。

他のメールアドレスをお使いいただくか、差出人セーフリストにご登録をお願いいたします。

商品ページ、商品名のすぐ下に「Payment Type」と記載があります。

「Partial payment」をご選択いただいた上で「カートに追加」ボタン、または「レジに進む」ボタンを押して決済にお進みください。

「Full payment」は商品価格全額のお支払いになります。

配送

通常10日〜14日ほどかかります。場合によっては3週間ほどかかることもございます。

詳細は配送ポリシー をご確認ください。

商品は海外提携倉庫から発送されるため、通関後から国内の配送状況が反映されます。

それ以前の進捗状況は下記リンクからご確認いただけます。

https://tracking.sagawa-sgx.com/sgx/trackeng.asp