お買い物ガイド

【ご購入前に必ずお読みください】

 

下記は、注意点となっております。
必ずご確認の上ご購入をお願い致します。


商品到着後までしっかり対応させていただきます。
疑問等ございましたらご質問お待ちしております。

 

お名前は必ずフルネームでお願いいたします。
(海外発送が途中で止まってしまう為)


【注文完了後のメールについて】

商品ご注文後の重要なご案内については、
メールのみでのアナウンスしておりますので注文後必ずご確認ください。

もし届かない場合は迷惑メールに入っている、
又は受信未設定の可能性があります。
必ず shop@dark-illuminate.com の受信設定をお願いします。

【日本国内送料について】


 全国各地(北海道と沖縄を除く)
通常送料 ¥520

北海道・沖縄は遠隔地料金となります。
通常送料 ¥2,500
10,000円以上で日本国内送料無料

 

【海外送料について】

・アメリカ   4000円
・カナダ    4000円
・イギリス   3000円
・ドイツ    3000円
・オーストラリア 3000円
・アイルランド  3000円
・シンガポール  2000円

※自動為替変動


【配送について、お届け期間について】

商品は、全て海外で買い付けております。

そのため、ご決済から到着まで10日〜14日前後のお時間をいただいております。
(※商品の状況によっては、3週間以上かかる場合もございます。)


お急ぎの方は必ず商品到着までの目安を以下でご確認の上
ご購入をお願い致します。

当日15時以降の注文は翌日処理となります。

※日数の計算としては営業日基準となります。
 土日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。


弊社は海外に倉庫があり、注文が入り次第、取り寄せの準備を行っております。
 ご注文いただいた後、商品在庫切れにより注文キャンセルとさせていただく
恐れもございますので、予めご了承くださいませ。


【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】

ご注文
 ↓
ご入金確認
 ↓
当社発注(お取り寄せ)
3~14営業日前後

海外発送
5営業日前後

国内発送
1〜2日前後

到着

---------------------------------------------------

【配送状況進捗確認について】

進捗状況が反映され始めるのは、
日本の税関を通過した後となっております。
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
【お客様がご不在の場合】

ポスト便の場合はポスト投函されています。

宅急便の場合は不在通知が入っておりますので、
お客様自身で再配達依頼をお願いします。


なお、不在で放置された場合、
自動的に海外倉庫へ返送となります。

※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。
その場合、保管期間内なら再度発送は可能ですが、再配達手数料が別途掛かりますのでご注意ください。



【キャンセルについて】

商品注文後のキャンセルはご遠慮ください。
商品のカラー・サイズは
注文前にしっかりご確認をお願い致します。



【商品の返品について】

\ 商品の返品返金を受け付けます/

サイズが合わないなどお客様都合の返品返金を受付ます。
商品代金の半額を返金とさせていただきます事ご了承ください。

▼下記要点をご確認ください。

商品到着より7日以内のご連絡をお願いします。
返送代金はお客様ご負担でお願い致します。
タグを切っていない事。
(タグを切っている場合返金でき兼ねます。)
未使用品である事。

お届けした商品に不良があった場合
またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は
着払いで返品を受け付けます。
その際不良品部分の写メと透明袋の白いテープ部分を添えて、
ご連絡をお願い致します。

注意:返品された商品に動物の毛がついていたり、
タグが切られている場合は返金できかねますのでご注意ください。

 

 

【返品希望の連絡先】

shop@dark-illuminate.com まで
注文ID、理由を明記の上お問い合わせください。



以下の場合は返品・返金・交換をお受けできませんのでご注意ください。

・到着から7日以上経過した商品
使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
2回目の返品交換返金


※※注意事項※※

①海外製品のため、裁縫が甘い場合がございます。
 ほつれ・タグなし・ビーズやボタンなどのしつけが
甘いなどの場合がございます。

ボタン、金具など仕入れ先の都合で
類似品に変更される場合がございます。
 
また、海外製品ですので、日本製品とは違い、
ジーパンやデニムなどのボトムスはボタンホールの穴が
空いていないこともございます。

仕入れ先の変更で 若干サイズが変わる場合がございます。


②商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合がございます。
屋内・屋外での場合も色合いに誤差が生じることがありますので、
ご理解いただけますようお願い致します。


③お客様の個人情報は、
発送作業以外に利用することは一切ございませんので
ご安心ください。



以上、上記の旨をご納得いただけた方のみ ご購入頂くようお願い致します。


それでは引き続き、
Dark Illuminateでのお買い物をお楽しみください!


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